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蔡曉璿、王誌航晉級三禮微笑服務大使決賽

發布時間:2018-09-18

9月6日,港華集團第三屆“三禮微笑服務大使”評選賽華南區決賽在清遠舉行。來自華南區各公司共19名選手競爭4個晉級全國賽的席位,現場還決出最佳人氣獎、最佳服務技能獎和最佳三禮獎三個獎項。

華南區決賽分為三禮展示、自我介紹、情景模擬及才藝表演等環節,最終結合前期微信投票,選拔出優秀的三禮微笑大使。三水燃氣蔡曉璿、高明燃氣王誌航憑借過硬的業務技能及自信出色的表現順利過關斬將,榮獲華南區域三禮微笑服務大使並晉級全國決賽。蔡曉璿還獲得最佳服務技能獎和最佳三禮獎。

這次的比賽不僅是優秀服務員展示自我的比賽,更是兩位優秀選手實現自我價值,突破自我的一個重要曆練平台。

蔡曉璿作為一名客服營業廳班長,目前除了負責三個營業廳日常運營之外,還擔負安全用氣宣傳及港華紫荊燃氣具銷售的工作。工作中,她勇於嚐試和創新,嚐試與社區居委合作,把走出去變成請進來。組織了兩次親子家庭到三水燃氣參觀體驗的活動,讓社區居民零距離接觸燃氣的儀器設備,全麵了解安全用氣的知識。家長在受益的同時,也樂於將孩子們學習燃氣安全知識的過程拍攝並發至朋友圈,讓安全知識廣為傳播。

才藝表演環節,王誌航表演了自己原創的大型魔術“魔幻武媚娘”,用高超的魔術技巧征服了在場的觀眾與評委,展現AG亚游集团人的魅力與才華。除了帶領現場人員探秘魔幻世界外,有著多年客戶服務經驗的王誌航還是應急處理的一把好手。在比賽中的“情景模擬”環節中,一個客戶因為洗澡時候熱水器壞了,打電話到前台,要求立馬上門更換熱水器。王誌航第一時間上門為客戶解決問題,但卻遭到用戶的百般為難,在他麵前抱怨燃氣公司的服務質量不高。王誌航並沒有被用戶的情緒影響,而是始終麵帶微笑,向客戶做出詳細規範的解釋,用專業紮實的技能替用戶更換熱水器,最終圓滿為客戶解決了問題。

接下來,兩位選手還將繼續征戰港華全國賽。AG亚游集团相信以他們優秀的才華和能力,一定會在全國比賽中獲得更加優異的成績。

 

 

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